Consultanta, certificare ISO 9001, 14001, 22000, OHSAS 18001, SA 8000

Standardul ISO 9001 stabileşte cerinţele pentru un sistem de management al calităţii atunci când o societate doreşte:

• să demonstreze capabilitatea sa de a furniza constant produse care să satisfacă cerinţele clientului şi cerinţele legale şi de reglementare aplicabile;

• să crească satisfacţia clientului prin aplicarea eficace a sistemului, inclusiv a proceselor de îmbunătăţire continuă, cât şi prin asigurarea conformităţii cu cerinţele clientului, cu cele legale şi de reglementare aplicabile.

Elaborarea acestui standard a luat în considerare principiile managementului calităţii prezentate în ISO 9001 ediția 2015:

1. orientarea către client;

2. leadership;

3. angajamentul personalului;

4. abordarea pe bază de proces;

5. îmbunătățirea;

6. luarea deciziilor pe bază de dovezi;

7. managementul relațiilor cu părțile interesate.

Adoptarea unui sistem de management al calităţii este o decizie strategică a societăţii influenţată de:

• mediul său organizaţional, schimbările în acel mediu şi de riscurile asociate acelui mediu;

• necesităţile sale;

• obiectivele specifice ale societăţii;

• produsele, serviciile pe care le furnizează şi procesele utilizate;

• mărimea şi structura sa organizaţională

Standardul poate fi utilizat de părţi interne sau externe inclusiv pentru certificarea sistemului de management al calităţii de organisme de certificare pentru a evalua capabilitatea unei organizaţii de a satisface cerinţele clientului, cele legale şi reglementare.

Potențialele beneficii ale oricărei societăți care implementează cerințele acestui standard sunt:

• capabilitatea de a furniza în mod consecvent produse și servicii care satisfac cerințele clientului și cerințele legale și de reglementare aplicabile,

• facilitarea oportunității de creștere a satisfacției clientului;

• luarea în considerare a riscurilor și oportunităților asociate contextului și obiectivelor sale;

• capabilitatea de a demonstra conformitatea cu cerințele specificate ale sistemului de management al calității.